A Prefeitura Municipal de São Manuel, por meio do Setor de Tecnologia de Informação lançou o aplicativo "Prefeitura Com Você". O app substituirá o anterior site da Ouvidoria, direcionando as demandas diretamente para as Diretorias, ou para uma assistente virtual no WhatsApp.
Através dessa nova ferramenta, os cidadãos terão a capacidade de comunicar de maneira direta e ágil a administração municipal sobre ocorrências em várias áreas, tais como buracos nas ruas, iluminação pública, vazamentos de água, vegetação descontrolada em terrenos e problemas de sinalização de trânsito, entre outros.
O app já está disponível para download para celulares
Android ou
IOs e atendimento virtual pelo
WhatsApp no número 14 3812-4410.
A "Prefeitura Com Você" oferece duas opções simples para os moradores reportarem problemas: um aplicativo e um atendimento via WhatsApp conduzido por um assistente virtual.
O aplicativo permite que o cidadão fotografe a ocorrência, preenchendo automaticamente o nome da rua e número, cabendo ao munícipe uma breve descrição e a classificação do tipo de sugestão. O segundo canal será por um Assistente Virtual através do WhatsApp que fará perguntas simples ao munícipe e responderá se baseando nas demandas apresentadas.
Essas opções garantem facilidade de acesso e conveniência, permitindo que os cidadãos registrem de forma eficiente as questões encontradas em diferentes localidades do município. Ao simplificar o processo de registro e resolução dessas demandas, a ferramenta visa aprimorar a qualidade de vida de todos os moradores, promovendo uma cidade mais limpa, segura e bem mantida.
As solicitações enviadas pelo cidadão serão imediatamente entregues à Diretoria responsável, tendo um prazo máximo para ser resolvido, portanto o diretor controlará o estoque de pendências para não deixar nada atrasado. O cidadão receberá uma notificação toda a vez que a Prefeitura atualizar o status da sua demanda e nessa notificação receberá um pedido de avaliação, com isso será possível melhorar os processos de atendimento.
É importante salientar que todo o sistema é criptografado, as informações são encaminhadas de forma codificada, não apresentando o nome do cidadão e nem seus dados, a não ser em demandas como agendamento de consulta, para que seja possível fazer o registro e acompanhamento.
Essa iniciativa pioneira visa empoderar os cidadãos locais, permitindo que eles desempenhem um papel ativo na transformação contínua da cidade em um lugar ainda mais agradável e habitável.
Para mais informações e para baixar o aplicativo, visite
https://onelink.to/prefeituracomvc ou entre em contato via WhatsApp pelo número 14 3812-4410. Os tutoriais de como utilizar a plataforma serão divulgados nas redes sociais e no site do município.
Confira os tutoriais:
Tutorial de Mobilização -
https://www.saomanuel.sp.gov.br/portal/0/galeria-de-videos/283/prefeitura-com-voce---mobilizacao/
Tutorial para baixar o App -
https://www.saomanuel.sp.gov.br/portal/0/galeria-de-videos/284/prefeitura-com-voce---baixar-app/
Tutorial Passo-a-passo de Uso -
https://www.saomanuel.sp.gov.br/portal/0/galeria-de-videos/282/prefeitura-com-voce---passo-a-passo/
