A Central COVID conta com médicos, enfermeiros, técnicos/auxiliares de enfermagem e assistente administrativo e recepcionistas. Para acessar o serviço, são necessários os seguintes documentos: CPF, RG, cartão do SUS e comprovante de residência. Para a sala de vacina, há o acréscimo da carteira de vacinação.
É responsável pelo monitoramento dos casos suspeitos e positivos para COVID-19; coleta de exames (RT-PCR, teste rápido IgG/IgM e Antígeno) mediante solicitação médica; consultas através de telemedicina; plantão telefônico para orientações e esclarecimentos de dúvidas; entrega de resultados de exames e fornecimento de atestados médicos para casos suspeitos e positivos; visitas domiciliares a casos suspeitos e positivos.